Terugbetalingsbeleid
Welkom bij het retourbeleid van MekanismEU. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankopen. Mocht er toch iets mis zijn met uw bestelling, dan kunt u ons retourbeleid hieronder bekijken voor meer informatie.
Voorwaarden voor Retournering
Productconditie:
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het artikel moet ook in de originele verpakking geretourneerd worden.
Niet-retourneerbare artikelen:
Bepaalde soorten goederen zoals bederfelijke waren, gepersonaliseerde artikelen of hygiënegevoelige producten (zoals schoonheidsproducten) kunnen niet geretourneerd worden.
Proces voor Retournering
Contact opnemen:
Om een retour te starten, dient u binnen 28 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via info@mekanism.site. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
Retourinstructies ontvangen:
U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres na het contact met de klantenservice. Het retouradres kan verschillen afhankelijk van het soort product of de locatie, dus het is belangrijk dat u contact met ons opneemt voordat u iets terugstuurt.
Kosten van Retour
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.
Terugbetalingsproces
Verwerkingstijd voor terugbetaling:
Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 7 dagen na ontvangst van uw retourzending te verwerken.
Methode van terugbetaling:
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.
Specifieke Scenario’s
Beschadigde of defecte items:
Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. Wij zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.
Verkeerd product ontvangen:
Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan contact met ons op om de juiste artikelen te ontvangen zonder extra kosten.
Artikel niet aangekomen:
Als uw artikel niet binnen de verwachte leveringstijd is aangekomen, neem dan contact met ons op om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Het kan zijn dat uw bestelling nog onderweg is. Controleer ons verzendbeleid en de status van uw bestelling via de trackingpagina.
Verandering van gedachten:
U kunt elk artikel retourneren binnen de gestelde termijn, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Annulering:
U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, dient u te wachten tot u het item ontvangt en vervolgens het standaard retourproces te volgen.
Ruilen:
Ruilingen zijn niet toegestaan.
Bedrijfsinformatie
Bedrijfsnaam: MEKANISM LLC
Adres: 601 Grider Pond Rd
Bowling Green, KY 42104
Verenigde Staten
E-mail: info@mekanism.site
Telefoon: +31 6 87859556
Bedrijfsnummer: 41-3155329
Klantenservice openingstijden:
Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag: 08:00 – 16:00
Zondagen: Gesloten
Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren.
